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Políticas da loja Prazer em ter você por aqui. Por gentileza para que tudo fique alinhado leia abaixo: - Prazo de Produção: de 10 á 15 dias úteis, tudo vai depender da quantidade e data da festa, por isso vale a pena nos contatar via chat para alinharmos tudo certinho e o produto chegar com antecedência :) - Arte: trabalhamos somente com as artes já anunciadas, alteramos apenas nome e idade. Em exceção de temas que ainda não temos em portifólio. - Pagamento: Após realizar a compra, caso não haja a confirmação de pagamento em até 10 dias úteis, o mesmo será cancelado. - Envio: Pedimos sua atenção junto ao prazo de entrega estipulado pelos Correios, caso haja necessidade de uma entrega mais rápida, opte pelo Sedex. Não nos responsabilizamos pelos atrasos e imprevistos que possam vir a acontecer após o pedido ter sido postado. Vale ressaltar que se após as tentativas de entrega, o pedido retornar para o nosso ateliê, será cobrada uma nova taxa de envio (por isso vale acompanhar o código de rastreio junto ao site dos Correios ta?!). - Trocas: Por se tratar de um produto personalizado não realizamos trocas. salva exceção de algum erro do ateliê. - Cancelamentos e Devoluções: pode vir a solicitar caso o pedido ainda não tenha entrado em produção, sendo realizada a devolução de forma integral (100% do valor); se a produção já tenha sido iniciada, faltando apenas ser enviada, realizaremos a devolução de 40% do valor ( uma vez que houve custos junto ao ateliê), e por fim, se o pedido já foi postado junto aos Correios não realizaremos devoluções. ( salva exceção por erro do Ateliê) LEMBRETES: * * Só iniciaremos a produção após a confirmação de pagamento; * * Responderemos você o mais rápido possível, no máximo em até 24 horas. (lembrando que trabalhamos de segunda á sexta, não temos atendimento aos finais de semana e feriados) * * Conte conosco para sanar qualquer dúvida, temos prazer em atendê-la(o) :D Horário de atendimento: das 09:30 ás 17:00h de Segunda á Sexta.