Trocas e Devoluções O Balcão Digital tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer solicitação referente a estes procedimentos deverá ser solicitadas exclusivamente através do email, devendo ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após esse período, ficamos isento da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com o PROCON. Desistência de Compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído de acordo com a forma de pagamento do cliente. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu, portanto antes de realizar sua compra tenha certeza de estar adquirindo o produto correto. * Posso trocar ou cancelar um produto personalizado sob encomenda? Você pode trocar ou cancelar um pedido feito sob medida somente se o mesmo apresentar defeito de fabricação. Atenção! Não efetuamos troca ou cancelamento de pedido feito sob encomenda (com foto, mensagem, nome, imagem enviada e aprovada pelo cliente, etc)* *Ao realizar a compra de um produto personalizado com foto, frase, endereço, telefone, etc, CONCORDO que estou abrindo mão do meu direito de desistência uma vez que o produto foi feito exclusivamente para mim.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução