Falta de comunicação, não teve objeção da minha parte quando relatou que o produto era apenas no preto e branco e não irá entregar meu produto no prazo.
Falta de respeito na resposta ao consumidor
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Olá, Letícia! Como vai? Gostaria de responder aqui sua avaliação, pois em nosso entendimento você esta sendo injusta.
Nós enviamos a arte para sua aprovação dia 11/03. Você visualizou e não nos respondeu mais. Voltou a falar com a gente somente dia 18/03.. Ficamos 7 dias aguardando sua resposta, e quando você apareceu ficou braca pq a gente não fez o envio. Uma vez que você esta comprando um produto personalizado, você precisa aprovar a arte pra esse produto ser feito, não é? Se eu faço o envio sem sua aprovação, nós vamos ter problemas caso você não goste do modelo, e ficaremos no prejuízo do cancelamento. Não existe envio de pedido personalizado sem aprovação do cliente, não temos como adivinhar que vc aprovou em pensamento. Você ainda afirmou que visualizou e não respondeu, mas estava aprovado. Assim fica dificil né?
Em todo caso, seu dinheiro foi devolvido, e espero que tenha conseguido em outro fornecedor.