Fiquei bem insatisfeita com o produto, uma vez que foi escolhido o boneco com o cabelo loiro e foi entregue com o cabelo ruivo, meu filho ficou extremamente decepcionado quando viu. Tudo isso poderia ser evitado se tivessem enviado o layout para aprovação.
Uma pena, pois não usaremos o produto.
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Prezada Juliane,
Revisei nossa conversa e confirmei que sua escolha foi pelo boneco nº 7. Este boneco, conforme o catálogo (foto), apresenta um cabelo mais amarelado, puxando para o ruivo. Costumamos dizer que essa é a nossa opção de ruivo para que a impressão não saia com cabelo vermelho.
Sendo assim, seu pedido foi produzido e entregue conforme sua solicitação.
Acredito que sua frustração possa ter sido por conta do não envio da arte. Não enviamos arte conforme anunciado na descrição do produto. Devido à alta demanda de atendimento, para atender todos os pedidos no prazo, seu pedido foi encaminhado para produção imediatamente após você fornecer os dados e escolher o personagem.
A alteração foi feita apenas no texto da arte e para o boneco escolhido. Os demais elementos permaneceram iguais à arte anunciada.
Desejamos uma linda festa!
Att.
A equipe - Planet Festa